الاسئلة الشائعة

شركتنا تحتفظ بالحق في تغيير/تعديل قوانين الخدمة في أي وقت بدون تنبيه، وعليك دائماً أن تكون على علم بهذه القوانين وأن تتفحصها بشكل دوري.

شركتنا وفرت حماية لجميع سيرفراتها بنسبة 99 % . ولكن الشركة غير مسؤله عن سرقة كلمة المرور الخاصه بسيرفرك الصوتي .

لكن يحق لك بالمطالبه بكلمة المرور الجديد عن طريق التواصل مع احد موظفي الشركة لذلك ننبه على جميع عملائنا على الحفاظ على سرية بيانات سيرفرهم الصوتي لضمان محتويات سيرفرهم الصوتي

الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من7 أيام ولم يتم تنفيذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل العميل معنا تعتبر لاغية، ولا يحق للعميل المطالبة بها أو الحصول مقابلها على خدمات.

- الشركتنا لاتقدم خدمة النسخ الاحتياطى للسيرفر الصوتي لانها لان تعد موجود فى البرنامج نهائيا ، لذلك الشركة غير مسؤله عن حذف اى غرف داخل السيرفر الصوتي.

تلتزم الشركتنا بتقديم خدمة الدعم الفني المدفوع على مستوى صيانة ومتابعة موقعك فقط، طرق التواصل مع احد موظفي الدعم الفنى المدفوع عن طريق بطاقات الدعم الفنى لسهولة التواصل .
بين العميل والموظفين وهذا لان موظفي الدعم الفنى لا يملك طرق اتصال اخري للتواصل مع عملاء الشركة .
خطط الدعم الفنى تحسب بالشهر فقط .
كما تلتزم شركتنا بتقديم خدمة الدعم الفني على اعلى مستوي فنى مميز لجميع عملائنا .

تلتزم الشركتنا بإنشاء فاتورة تجديد الخدمة قبل 48 ساعة من تاريخ الاستحقاق ويتم إرسال رسالة بذلك إلى البريد المستخدم ، كما يوجد داخل لوحة تحكم سيرفرك تاريخ الاستحقاق وذلك لمساعدتك على معرفة تاريخ انتهاء سيرفرك ، و يلتزم العميل بسداد الرسوم المطلوبة لتجديد الخدمة في موعد أقصاه يوم استحقاق الدفع. إن تأخرك في سداد الرسوم لمدة تزيد عن 24 ساعة بعد تاريخ استحقاق الدفع يعرضك لدفع غرامة مالية قدرها 10% من قيمة الفاتورة يتم إضافتها إلى فاتورتك. يعتبر العميل قد قام بدفع الفاتورة فقط عند إبلاغنا بالدفع وتقديم إثبات سليم يدل على ذلك، ويشترط تقديم الإثبات قبل معاد استحقاق الدفع وإلا يعتبر الدفع متأخراً , وعند السداد عزيزى العميل وارسال تاكيد الحواله يحق لك بالمطالبه بفاتورتك التى تكون مكتوبه بخط اليد باحد موظفي مبيعات الشركة ومختومة من امين الخزاينه ومختومة من ادارة الشركه وهذا قد يكون اقل شئ لضمان حقوقك فى الشركتنا واذا لم يسدد العميل لمدة 3 ايام بعد تاريخ الانتهاء سوف نقوم بحذف سيرفره بالكامل من داخل قائمة سيرفراتنا ولا يحق للعميل المطالبه بالسيرفر مره اخري والشركة قد تمنع التعامل معه مرة اخرى

- شركة ايفوكالايز للسيرفرات الصوتية تمتلك فريق عمل قوي وجاد ويعمل دئمأ على راحـة عملائنا .
- لذلك لايحق للعميل التحدث مع أحد موظفي الشركه باسلوب غير لأئق ( يتم توقف جميع خدماته ).
- عند مخاطبة أحد موظفي الشركه باسلوب غير لائق يحق للعميل بتقديم شكوي رسميه لادارة الشركه.
- عزيزى العميل فنحن نعمل دئما للحصول على راحتكم لذلك لا نقبل اى اسلوب غير لائق .

تقوم شركتنا باستئجار السيرفرات الصوتية التى تكون من نوع ( ivocalize ) والمعروف عالميا , والذي اصبح استخدامه داخل الوطن العربى بنسبة 70 % من مستخدمى هذا البرنامج , وقد تكون النسبة 20 مليون زائر يوميا وهذة هي كانت الاحصائيات , لذلك قامت الشركتنا بالتعاقد مع شركة ( ivocalize ) على توزيع هذة الخدمة كموزع معتمدة داخل الوطن العربى حتى نتمكن من توفير هذا البرنامج بشكل كامل وواسع داخل الوطن العربى وكان غرض شركتنا هو تقليل جميع خطط السيرفرات حتى تتناسب مع جميع اصحاب المواقع , الذين عانون فى تعاملهم مع موزعين اخرين لذلك حرصت الشركة على هذا المشروع الذي سوف يكون مفيدا لكل شخص يمتلك مشروع الالكتروني عبر النت .

- يمنع داخل غرف موقعك أي مضمون أو برنامج أو صور إباحية أو روابط لمواقع جنسية.
- يمنع داخل جميع غرف موقعك أي مضمون مسيء، مضر، مشوِّه، لأي جهة، فرد، مؤسسة، منظمة … إلخ.
- يمنع استخدام الكاميرات فى عروض اباحيه او مخالفه للشريعة الاسلامية حتى لاتتعرض لدفع غرامه ماديه.
- يمنع داخل غرف سيرفرك تحميل أي مواد محظورة مثل مواد التجسس أو البرامج الضارة والفيروسات بأنواعها.
- يمنع داخل غرف موقعك منعاً باتاً المساس بأي دين بأي صورة حتى لاتتعرض للمسأله امام إدارة الشركة .